波士顿咨询-2022处方药零售业发展趋势洞察报告

新医改背景下，带量采购常态化、三医联动改革深化、新零售崛起等关键事件，加速了处方药零售的发展和变革。近年来，中国处方药零售行业经历了高速成长期，政策框架现已趋于完善，带动线下药房对处方药、新特药的覆盖稳步攀升，同时线上销售也蓬勃发展，医药零售在中国医疗卫生体系中将发挥更大作用。在本报告中，BCG系统性地建立了
“处方药零售发展指数”，用以衡量处方药零售发展现状并供长期持续评估。我们发现，在过去两年中，零售药房运营模式逐渐向全链条服务转型，未来将进一步强化全用户旅程管理能力及线上能力，最大化全链条价值。但目前处方药零售在消费者粘性、慢病管理、药师能力建设及患者引流等方面仍存在能力痛点，未来通过推动生态合作、利用数字化赋能，可有效解决处方药零售的核心痛点，助力行业蓬勃健康发展。