长期以来，市场营销投入大、销售链条长、服务要求多、回款周期长，都是困扰B2B业务经营者的难题。一个面向企业客户的产品或解决方案，从被客户所认知，到最终形成收入，要经历Market to Lead（市场到线索）、Lead to Order（线索到订单）、Order to Cash（订单到现金）等多个环节，价值链中所涉及的决策变量多、不确定性大。并且产品和解决方案通常需要定制和交付，往往带来更高的生产和服务成本。
埃森哲针对1350名B2B企业高层决策者的调研显示，如何高效获客、复制推广产品和解决方案，以及管理交付和回款是B2B业务决策者们最头疼的问题。
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