2020 年春节前夕爆发的新型冠状病毒肺炎（简称：新冠肺炎，COVID-19） 疫情，加速了远程医疗、互联网诊疗、互联网医院业务的进程。疫情期间（本次 调查特指 2020 年 1 月 20 日-4 月 8 日），全国各地公立医疗机构纷纷从线下转 移到线上，积极建设和利用互联网诊疗、互联网医院、远程医疗（本报告将这三种样式统称为“互联网医疗”），继续为人民群众和患者提供必要的咨询和诊疗 服务。
国家有关主管部门因势利导、行动迅速，密集出台了相关鼓励政策和指导意 见。2 月 4 日，国家卫生健康委网站发布《国家卫生健康委办公厅关于加强信息 化支撑新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》；2 月 6 日，发布《国家 卫生健康委办公厅关于在疫情防控中做好互联网诊疗咨询服务工作的通知》；2 月 19 日，国家卫生健康委网站发布《关于做好新型冠状病毒肺炎出院患者跟踪 随访工作的通知》，鼓励各地充分运用信息手段开展随访；3 月 2 日，国家医保 局和国家卫生健康委联合发布《关于推进新冠肺炎疫情防控期间开展“互联网+” 医保服务的指导意见》，要求将符合条件的“互联网+”医疗服务费用纳入医保 支付范围；4 月 10 日，国务院应对新型冠状病毒肺炎疫情联防联控机制综合组 印发了《关于进一步巩固成果提高医疗机构新冠肺炎防控和救治能力的通知》， 其中第三点要求各地大力支持医疗机构加强信息化建设，开展分时段预约诊疗， 减少人群现场聚集，做好互联网诊疗咨询。
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