2020年开始的新冠疫情打乱了很多人的生活节奏，甚至改变一代人，一个国家的命运。当新冠从突发疫情变成一种更常态化的存在，也对企业营销提出了非常直接的挑战。
汽车行业的营销除了线索收集，线索质量评估，营销部门要考虑如何把线索运营起来，如何通过数字手段赋能经销商；快消行业的营销不仅是品牌广告的效率提升，除了OTV、开屏等形式，还要考虑面对粉末化的消费者如何有更灵活、更深入的互动，如何利用抖音、小红书等新社交媒体，是否考虑信息流等非传统的广告形式？美妆行业、零售行业的营销不仅是电商渠道的重金投入，还要考虑如何将线上卖货和私域营销进行有机结合，提升互动频率和品牌的把控度等等。从2020年开始，营销数字化转型不再是把电视广告搬到视频平台，把几组创意投放给不同人群，在小红书、抖音、B站官方账号发视频，把货品搬到电商平台，这些都已经不够了。
◼ 连接：从过去前端、后端割裂到如今从前端到后端的营销运营化；从过去基于产品、渠道，到品牌与消费者直连；
汽车行业的营销除了线索收集，线索质量评估，营销部门要考虑如何把线索运营起来，如何通过数字手段赋能经销商；快消行业的营销不仅是品牌广告的效率提升，除了OTV、开屏等形式，还要考虑面对粉末化的消费者如何有更灵活、更深入的互动，如何利用抖音、小红书等新社交媒体，是否考虑信息流等非传统的广告形式？美妆行业、零售行业的营销不仅是电商渠道的重金投入，还要考虑如何将线上卖货和私域营销进行有机结合，提升互动频率和品牌的把控度等等。从2020年开始，营销数字化转型不再是把电视广告搬到视频平台，把几组创意投放给不同人群，在小红书、抖音、B站官方账号发视频，把货品搬到电商平台，这些都已经不够了。
到了2021年，营销全链路的数字化，对人的理解的数字化，对人的影响和沟通的数字化，乃至企业整体经营的数字化成了重头戏。更为重要的是，这些不再停留在策略研究和探讨，而是具体要怎么做，怎么做更有用。
关于营销数字化的本质或者说背后的动因，纷析归纳了三个关键词：
◼ 话语权：碎片化的商业和媒体信息是一个现象，本质是话语权的转变，从少数媒体渠道变为每一个人，消费者有了话语权；
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